Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez EBOOKE, nous proposons exclusivement des produits numériques, tels que des eBooks. Voici les détails concernant la livraison et l’accès à vos produits après achat.

1. Livraison instantanée

  • Format numérique : Tous nos produits sont livrés sous forme de fichiers numériques (PDF, EPUB, etc.), ce qui signifie qu’il n’y a pas d’expédition physique.
  • Téléchargement immédiat : Après avoir complété votre achat, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour télécharger votre eBook. Vous pouvez accéder à votre achat instantanément, sans délai d’attente.

2. Processus de réception

  1. Une fois le paiement effectué, vous serez redirigé(e) vers une page de confirmation contenant un lien de téléchargement.
  2. Un e-mail de confirmation vous sera également envoyé avec les détails de votre commande et un lien de téléchargement.

3. Problèmes avec le téléchargement

Si vous ne recevez pas votre lien ou si vous rencontrez des problèmes pour télécharger votre fichier, veuillez :

  • Vérifier votre dossier de spams ou courriers indésirables.
  • Contacter notre service client en précisant votre numéro de commande. Nous nous engageons à résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

4. Validité du lien de téléchargement

  • Votre lien de téléchargement restera actif pendant 7 jours après l'achat.
  • Vous êtes autorisé(e) à télécharger votre produit jusqu’à l'infini pour un usage personnel uniquement.

5. Aucun frais d’expédition

Étant donné que tous nos produits sont numériques, aucun frais d’expédition ne sera appliqué à votre commande.

6. Support pour formats numériques

Nos fichiers sont fournis dans des formats standard (PDF, EPUB, etc.), compatibles avec la plupart des appareils : ordinateurs, smartphones, tablettes et liseuses. Assurez-vous de disposer des logiciels nécessaires pour ouvrir ces fichiers (ex. : Adobe Reader pour PDF, applications de lecture pour EPUB).

Si vous avez des questions supplémentaires ou rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes là pour vous aider à accéder facilement à votre eBook. 😊